Tagastuspoliitika

Tagastamis- ja tühistamistingimused

Oluline märkus: Tagastamisega seotud saatmiskulud katab klient. Me ei paku tasuta tagastamist.

Tagastamine

Teil on õigus tagastada toode, millega te ei ole rahul, 30 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Tingimused tagastuse vastuvõtmiseks:

  • Toode peab olema tagastatud originaalpakendis koos kõigi algsete osade ja komponentidega. Pakend ei tohi olla kahjustatud.

  • Toode peab olema käsitletud korrektselt. Hoolimatusest tekkinud kahjustusi ei aktsepteerita.

  • Hügieenitooted tuleb enne tagastamist põhjalikult puhastada.

  • Defektidest või vigadest tuleb meid teavitada kohe pärast kauba kättesaamist.

  • Tagastuskulud jäävad kliendi kanda.

  • Jätame endale õiguse tagastusi mitte aktsepteerida, kui kahtlustame, et tooteid on kasutatud või need on kliendi poolt kahjustatud.

Töötlemine:

Teie tagastus töödeldakse 7 tööpäeva jooksul. Kui kõik tingimused on täidetud, kinnitame tagasimakse selle aja jooksul.

Kuidas tagastamist alustada

Saatke e-kiri aadressile info@aura-tallinn.com koos järgmise teabega:

  • Teie tellimuse number

  • Tagastamise põhjus

  • Toote foto (nõutav)

  • Teie täisnimi ja aadress

Anname teile õige tagastusaadressi. Ärge saatke tagastust esialgsele saatja aadressile.

Tellimuse tühistamine (taganemisõigus)

Tühistamine on võimalik ainult enne tellimuse töötlemise algust.

Kui teie tellimus on juba töödeldud, ei ole võimalik seda enam tühistada ega muuta. Sellisel juhul tuleb toode kätte saades tagastada vastavalt meie tagastusjuhistele.

Märkus: Meie tooted saadetakse Aasiast, mistõttu võib tarneaeg olla pikem.

Kuidas oma tellimust tühistada:

Saatke selge taganemisavaldus e-posti teel aadressile info@aura-tallinn.com.

Tagasimakse (välja arvatud saatmiskulud) tehakse hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist.

Kõik tagastused tuleb saata meie kesklaosse Aasiasse. Saatmiskulud katab klient.